Depuis les années 2000, les patients jouent un rôle de plus en plus important dans la prise en charge de leur santé, ils ne « consultent » plus, mais désormais « interagissent » avec les professionnels de santé. Une prise de conscience de la société et du secteur de la santé qui a été révélée avec l’arrivée d’internet dans un premier temps et, plus récemment par les influenceurs patients et les réseaux sociaux, véritables laboratoires d’échanges de leur expérience dans la vraie vie, vis-à-vis de leur maladie, des thérapeutiques qu’ils suivent, de leurs parcours de soins parfois du combattant (de la recherche d’un diagnostic à la prise en charge médicale et psychologique pour eux et leurs proches).